Política de Privacidade

1. Quais dados coletamos

Da pessoa que se cadastra: nome, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, telefone e endereço.

Da empresa cadastrada: CNPJ, razão social, contatos, endereço e logotipo, quando enviados.

Do técnico que usa o aplicativo, somente se ele permitir o acesso à localização no celular: a posição do aparelho no momento em que ele registra uma atualização do serviço (andamento, agendamento, fotos, justificativa de falta de foto, observações e materiais). Não há rastreamento contínuo. Sem a permissão, ou se o celular não conseguir obter a posição, o aplicativo funciona normalmente e só registra que a localização não foi obtida.

2. Para que usamos esses dados

Para criar e manter sua conta, identificar quem acessa a plataforma, viabilizar a gestão da empresa (chamados, agenda, equipe, frota, financeiro) e cumprir obrigações legais e contratuais.

A localização do técnico serve para a empresa cadastrada, para a qual ele trabalha, saber onde cada atualização do serviço foi feita. É uma informação de contexto: o escritório da empresa com acesso ao chamado vê a posição e a precisão; o técnico vê apenas os próprios registros; o cliente atendido não vê.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com quem participa da operação: provedores de pagamento (para processar cobranças e repasses) e provedores de envio de e-mail e mensagem (para confirmar cadastro, enviar códigos e avisos). Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais, ou para resolver eventuais disputas. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

As coordenadas da localização do técnico são apagadas automaticamente 90 dias depois da atualização do serviço; o registro da atualização continua, sem a posição.

5. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento:

• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão dos seus dados, respeitadas as obrigações legais de guarda;
• Pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado, quando aplicável.

O técnico pode desligar o acesso à localização a qualquer momento nas configurações do celular.

6. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie o pedido para contato@atalahub.com.br — o encarregado pelo tratamento de dados (LGPD) responde por esse canal.